Garante per la privacy
Comunicato del 24 marzo 2023
Si rende noto che, con Provvedimento del 9 marzo 2023, è stato approvato il codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling. Il Codice acquisterà efficacia solo dopo che si è conclusa la fase di accreditamento dell’Organismo di monitoraggio. L’Odm è un organismo indipendente chiamato a verificare l’osservanza del Codice di condotta da parte degli aderenti e a gestire la risoluzione dei reclami.
ASSICURARE IL RISPETTO DELLA PRIVACY
Per assicurare il rispetto della normativa privacy “dal contatto al contratto” le società che aderiranno al Codice, si impegneranno ad adottare misure specifiche per garantire la correttezza e la legittimità dei trattamenti di dati svolti lungo tutta la “filiera” del telemarketing. Dovranno raccogliere consensi specifici per le singole finalità (marketing, profilazione, ecc.), informare in maniera precisa le persone contattate sulle finalità per le quali vengono usati i loro dati, assicurando il pieno esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy (opposizione al trattamento, rettifica o aggiornamento dei dati).
CONTRASTARE IL FENOMENO DEI CALL CENTER ABUSIVI
Sono state introdotte inoltre regole per contrastare il fenomeno del “sottobosco” dei call center abusivi. Il Codice di condotta stabilisce infatti che nei contratti stipulati dall’operatore con l’affidatario del servizio dovrà essere prevista una penale o la mancata corresponsione della provvigione per ogni vendita di servizi realizzata a seguito di contatto promozionale senza consenso.
TRATTAMENTI AUTOMATIZZATI
Le società saranno tenute ad effettuare una valutazione di impatto nel caso svolgessero trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che comportano un’analisi sistematica e globale di informazioni personali.