Inps
Messaggio n. 938 del 18 marzo 2026
Comunicato del 18 marzo 2026
Entro la fine di marzo prenderà il via l’indagine di Customer Experience sul servizio di consulenza su appuntamento. Obiettivo dell’indagine è raccogliere valutazioni e suggerimenti da chi ha utilizzato il servizio di consulenza Inps nelle sue diverse modalità: accesso allo sportello, ricontatto telefonico o videochiamata. Le informazioni raccolte consentiranno di individuare eventuali criticità e definire interventi mirati a migliorare ulteriormente l’esperienza complessiva degli utenti. La rilevazione coinvolgerà un campione di 64.159 utenti che hanno usufruito del servizio tra luglio e ottobre 2025; gli interessati riceveranno un’email dal dominio “@inps.it”, contenente il link per accedere al questionario compilabile in forma anonima e su base volontaria. È quanto comunica l’Istituto con il Messaggio 18 marzo 2026, n. 938.