Ministero del Lavoro
Decreto direttoriale n. 16 del 25 marzo 2026
Il costo del lavoro medio al minuto di effettiva prestazione per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center è stato determinato a valere dai mesi di aprile, luglio e dicembre 2026, dicembre 2027, luglio e dicembre 2028. Il costo del lavoro è determinato a livello nazionale nelle tabelle allegate che costituiscono parte integrante del decreto. E’ suscettibile di oscillazioni in relazione:
 a eventuali benefici di cui l’impresa usufruisce ai sensi delle disposizioni vigenti;
 a oneri derivanti dall’applicazione di eventuali accordi integrativi aziendali (ticket, mensa, premi, indennità, ecc.);
 a oneri derivanti da interventi relativi a infrastrutture, attrezzature, macchinari e altre misure connesse all’attuazione del D.Lgs. n. 81/2008 e successive modificazioni.